O surgimento do COVID-19 continua atuando como um acelerador da digitalização das sociedades, modificando a transformação digital. Diante dessa realidade, a profissionalização é fundamental para os cenários dinâmicos que estão acontecendo.

No próximo dia 2 de julho de 2020, o eCommerce Day Ecuador “Online [Live] Experience”, organizado pela Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE) e o eCommerce Institute, oferecerá a possibilidade realizar capacitações e conhecer as novas estratégias adotadas.

Às 13.25h (Ec) Melina Campanella, head of sales da ICOMM, conversará sobre o desafio digital do atendimento ao cliente com uma visão omnicanal.

Veja a agenda completa e acompanhe o evento no youtube.

A apresentação discutirá recursos, estratégias e casos para administrar a “customer journey” e o atendimento dos clientes por meio de diferentes pontos de contato.

Inscreva-se ou entre em contato com a ICOMM para conversar sobre a sua estratégia.